售后服务政策,全面质保及退货换货政策

 

优个网提供完善的售后服务,周密质量保证,致力于消除您网络购物的满贯后顾之虑,努力为用户创立亲近、轻易和愉悦的购物情形。退换货政策遵照如下规定实行:

 

 

优个网提供周全的售后服务,周全质量保证,致力于化解您互联网购物的全体后方的忧患,努力为用户创设亲昵、轻便和欢娱的购物蒙受。更换货政策依据如下规定进行:

反对改造货商品的情况:

1)顾客对货物外观大小,颜色,形状的感想偏差;顾客对货物使用作用、使用感受或应用功能和个体希望不符、感受不令人满意;顾客在订货进度里发生的失误,产生订购货物款式或数量与买主预期不符等其余全体与品质无向来关联的图景;上述情形都反对退货,但因订购失误且不影响三回发卖的物料能够换货。(举个例子:部分客户误把单支贩卖的羽球拍以为应该是一对球拍)

 

2)货物被利用过而致使有毁损、变形、褪色、改换、再造的物品,以至不能够一回贩卖;

 

3)全数半成品商品(如羽球拍、网球拍、DIY的乒球拍等)根据花费者性子化须求实行了穿线、粘拍等配备未来,由于不可能再拓展二回贩卖,无法改换货。

 

4)改换管理未到达一致,顾客就自行将货色退回的;

 

5)退回的货物吊牌剪掉、错过等、未有外包装管理致使货品原包装破损严重不能够二回发售的。 类似如下图,沟通鞋品未加包装而是径直用鞋盒发回的,将不予沟通。

6)耗材类(如羽线、羽毛球、手胶等)、贴身穿着的内衣、泳衣类货色发售后概不退换,请小心思考。

 

7)并不是由优个网提供的货品。

 

8)由于使用不当形成损坏的物品。

 

非品质难题退/换货原则:

一周更改保证:自您签收商品后一个礼拜内,因尺码不合适,在不影响贰次发售的意况下,可以为您退换货色(上述无法改变的货色除了这几个之外),由此爆发的运费由花费者自行肩负。

 

保藏期内品质难题改换原则:

1)在有效期内,商品日常使用中出现品质难题,客户可以接纳维修、换新或退货。

3)鞋类商品遵从国家三包规定。

 

换货花费抽取:

以下物流成本由开销者承担:因顾客本身订购失误、需调换尺寸或无合适尺码的、需改动别的商品所爆发的换货。

以下物流费用由优个网承担:因质量难题而发出的退换货。

 

优个网球拍类产品"先行赔付"制度:

本着当前球拍器具类出现问题质量保证周期长、质量保证率低档主题素材,优个网在产业界率先推出"先行赔付"售后服务制度,打破守旧球拍类售后服务流程,最大限度降低质量难点管理时间,构建最方便会员的售后服务种类!

1、  凡是在优个网购买的羽球拍、网球拍、乒球拍等球拍类产品均可享用优先赔偿售后服务。购买时优个网提供的日光黄"优个网发售发货单"是分享质量保证的唯一凭证。

 

2、  在有效期内上述产品出现质量难点,在主题素材产品回来优个网后,优个网马上判别,马上管理,在抽出产品3个专业日内即告知客户大家的管理结果,再也不用悠久等待。

 

3、  凡是优个网判断为质量难点的,无需等待厂家质量检验结果,优个网马上为赔偿而支付同型号新品(赠品配件等不在赔付范围内);假使该型号产品缺货,则替换到同等价格的其余型号。难题产品由优个网自行找厂商质检理赔。商家不赔偿的,为客户调换新品的损失由优个网自行担任。

 

4、 要是经优个网判定不是材料难题,不可能调换新品的,客户只要提议争论,则坚守古板售后服务送交查验流程发给厂家质量检验,我们不得不耐心等待商家结果;客户未有争议的,可从优个网以特别减价价购买相似产品。

 

优个网推断球拍类品质难点的着力尺度:

优个网具备丰盛的产品知识和老牌的行业经验,假若是产品质量难点,将负总责的、公正的拍卖。但以下意况的制品不在先行为赔偿而支付售后服务范围内:

1、 羽毛球拍、网球拍的拉线、乒球拍的粘胶等不是在优个网完结的,因糟糕确认义务难题,无法分享优个网"先行赔偿"售后服务。

 

2、 凡是球拍有掉漆(无论是或不是磕碰导致)、碰撞、人工资制度改善造、用力弯折、水浸、暴晒、重压等畸形使用印迹的,不能够享用"先行赔付"售后服务。

 

3、大约全体的羽球拍、网球拍质量保证政策中,都会有如下规定:假诺你的球拍在应用进程中断裂,请勿剪线,尽量保险网线完整。不然,将视为自动吐弃保修之服务,本公司将不予受理保修服务。 请我们细心阅读质量保证卡,能够看此实际案例:羽毛球拍/网球拍质量保证注意事项:http://www.yoger.com.cn/info-11954.html

 

优个网乒乓球类质量保证政策:

自收货之日起,底板质量保证时间为二个月,套胶质量保证时间为15天,7天之内不影响二回贩卖可退换货。

注1:底板拍柄处开胶四个月内免费维修,第一个月享受健康质量保证。

 

乒球类退换货范围:

在无任何人为损坏或保护健康不当的意况下,底板变型,开裂 ,手柄处开胶,套胶起泡,鼓包,胶皮和海绵开离等质感难题可改变货。

但凡是通过优个网免费粘拍的,即使发生底板和套胶开裂,不在质量保证范围内(此种景况一般只须要用专用胶水重新粘贴就可以,不属于品质问题)。如需优个网再度粘贴,购买发卖双方需各担任50%运费。

 

优个网改换货物品抽取地址:

地址:湖北省巴尔的摩市望饶平县马桥河路308号联东U谷招引客商核心三楼 

收件人:优个网售后服务组(收)

电话:4000996400

 

劳动热线:400-0996-400

售后专线:010-51261980

 

售后服务邮箱:kefu#yoger.com.cn(发送时把#换成@) 

注:优个网保留对上述任何条文的解释权和修改权。

 

 

反对更动货商品的境况:

 

1)顾客对物品外观大小,颜色,形状的感想偏差;顾客对物品使用功效、使用感受或应用成效和个人愿意不符、感受不乐意;顾客在订货进度里产生的失误,产生订购货色款式或数量与买主预期不符等别的全部与质量无平素关联的情事;上述意况都置之不顾退货,但因订购失误且不影响一次出卖的物料能够换货。(比如:部分客户误把单支出售的羽毛球拍感觉应该是一对球拍)

 

2)货物被利用过而致使有毁损、变形、褪色、改造、再造的货色,乃至不大概一次贩售;

 

3)全部半成品商品(如羽球拍、网球拍、DIY的乒球拍等)根据开支者特性化要求开始展览了穿线、粘拍等配备未来,由于无法再展开一次贩卖,不恐怕退换货。

 

4)改动管理未到达一致,顾客就自行将物品退回的;

 

5)退回的货色吊牌剪掉、错过等、未有外包装管理致使物品原包装破损严重不能够一回发卖的。 类似如下图,交流鞋品未加包装而是径直用鞋盒发回的,将不予调换。

 

 

6)耗材类(如羽线、羽球、手胶等)、贴身穿着的内衣、泳衣类货品发售后概不改换,请小心思考。

 

7)并不是由优个网提供的物品。

 

8)由于使用不当形成损坏的货物。

 

 

非品质难题退/换货原则:

 

一周改变保险:自你签收商品后叁个礼拜内,因尺码不体面,在不影响贰回销售的动静下,可以为您更动货品(上述不可能更改的货色除此而外),由此发出的运费由耗费者自行担当。 

 

? 保质期内品质难点改造原则:

 

1)在有效期内,商品不荒谬使用中出现品质难题,客户能够选择维修、换新或退货。

3)鞋类商品服从国家三包规定。

 

 

改换货开销抽取

 

以下物流花费由成本者承担:因顾客自个儿订购失误、需沟通尺寸或无合适尺码的、需改造别的商品所爆发的换货。

 

以下物流花费由优个网承担:因品质难点而发出的改变货。

 

 

? 改变货方法

 

1、非品质难点的改变:符合上述改造条件的,请于商品签收后7天内与大家联系协商,逾期不予受理。

 

2、品质难题的改动:在商品质保期内,出现品质难点后,保持商品原样,及时调换大家,遵照咱们的供给提供照片等证据,以便进行一连管理。退回商品时发出的运费先由开销者支付,借使推断为性能难题,大家就要接受你寄回的货色后以发放现金降价券的样式,向您的优个账户重临运费,可直接抵扣现在购物的货款。

 

售后服务邮件:kefu yoger.com.cn(发邮件时把 替换为@)

 

3、具体返修、退换申请格局:

 

率首先登场陆您的优个网账户,点击左侧“返修改变”,在线建议更换申请。

 

当您的改换货申请经过客服核实获得通过后,请你尽早将需改动货的货品在应用要求的包装后 依据优个网提出的快递格局递送回优个网。同期随再次来到商品手写证明返修/改换货编号,只怕提供以下内容:

(1)须求换货的订单号,买家姓名、联系电话

(2)须要换货的货物

(3)改变货的缘由

尚未上述表达,大家或者会推迟管理,敬请谅解。

 

在意:就算不是因为品质难题时有产生的更换货,必要活动担任来回程特快专递费。发回给优个网时运费自行承担,并随货放入重返的快递费12元。

 

优个网退换货货品收取地址:

 

地点:西藏省奥兰多市望东源县马桥河路308号联东U谷招引客商中央三楼 
收货人:优个网售后服务组(收)
电话:4000996400

 

4、7天内非品质难题的退货换货,若是您所购的物品中有红包,请你将礼金一并寄回。

 

5、在大家吸纳你发回的货物之后我们将与您确认,并在接收后5个职业日内为你管理。

 

6、若定单中有的金额选择积分,预付款支付,则办理退货时,此部分款额仍然退回至设想帐户中。网银支付、货到付款的订单办理退货时,经营商业议,货款转入您的杜撰帐户中或退后到你的信用卡上( 或你必要的退款帐户) 。倘使你的交账方式是邮局汇款,退货时请您注解退货金额是还是不是留于您优个网的预支款项中。

 

 

售后服务热线:400-0996-400      010-51261980

 

售后服务邮件:kefu yoger.com.cn(发邮件时把 替换为@)

 

注:优个网保留对上述总体条目款项的解释权和修改权。

 

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